Chính sách bảo mật thông tin người dùng shbey

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại shbey đều tuân thủ sáu nguyên tắc nền tảng sau đây. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức mà chúng tôi giữ vững trong suốt quá trình vận hành:

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định, shbey thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Dưới đây là chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

1.2 Thông tin tài chính

shbey thu thập thông tin liên quan đến các giao dịch tài chính của bạn, bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền, lịch sử giao dịch, số tiền cược và kết quả trò chơi. Thông tin này được sử dụng để xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. shbey không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoàn chỉnh trên hệ thống của mình.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Nhật ký hoạt động trò chơi và lịch sử cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

shbey sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi), phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích thống kê: Tạo báo cáo tổng hợp (dạng ẩn danh) về xu hướng sử dụng dịch vụ để phát triển sản phẩm.

shbey không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

shbey hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của shbey và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của shbey và người dùng, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận và rửa tiền.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp shbey tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người chơi sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

shbey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật nhiều lớp của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ shbey.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với các thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều) và thông tin tài chính.
• Xác thực hai lớp (2FA) được hỗ trợ để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên shbey chỉ được tiếp cận dữ liệu theo đúng phạm vi công việc của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do các chuyên gia độc lập thực hiện để phát hiện và khắc phục điểm yếu kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

shbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên giao dịch. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích và hiệu suất

Giúp shbey hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời lượng phiên, tỷ lệ thoát — từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ shbey. Để biết thêm hướng dẫn, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng.

shbey tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là những quyền bạn được hưởng khi sử dụng dịch vụ shbey:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của shbey qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

shbey chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật hiện hành yêu cầu. Nguyên tắc chung về thời hạn lưu trữ như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu bảo mật: Được lưu giữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích phát hiện gian lận và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu giữ thêm đến 7 năm theo nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

8.1 Sửa đổi chính sách

shbey có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.

8.2 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách shbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ shbey cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.

Thông tin liên hệ hỗ trợ được cung cấp tại phần chân trang của website. shbey luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu của người chơi.